當遇到緊急事故,如身體不適、交通意外、罪案、火警等,附近無人可以代為致電999時,聽障人士可以利用「992緊急短訊求助服務」報警,要求消防、警察和救護車協助。
要使用此服務,聽障人士必須先親身到指定地方登記及申請,指定登記機構包括聾福會及全港共42間警署警察報案室,而電訊商已豁免登記或使用「992」的收費。
當登記者遞交申請表格並收到確認短訊後,即代表「992 緊急短訊求助服務」成功啟動。如日後更換或取消了電話號碼或住址,亦必須儘快親身到指定登記機構或警署更新資料,否則將影響使用有關服務。會員應及早登記,以防萬一。